上海公积金查询常见问题及解答

　　一、公积金账号对应绑定手机号码如何修改？

　　答：若您个人公积金账户与原手机号绑定，现需变更绑定手机号，有以下几种途径：

　　1、通过上海住房公积金网，注册登录个人账户后在个人资料信息修改栏目中，点击实名制认证，改绑手机号。

　　2、通过拨打公积金热线12329，由人工为您进行改绑。（需用现需绑定手机号拨打，需提供您的姓名、身份证号及公积金账号）客服会帮助您改绑手机。

　　如您已在柜面进行实名认证，请携带本人身份证件与手机至公积金管理中心各业务网点柜面更改绑定的手机号码。

　　二、用户名和密码都没有，注册又说已被注册，用户名和密码找回验证码又收不到。网页上提示要发短信到106225588，可是又发不出去，怎么办？

　　答：目前公积金网站上手机取回用户名密码的流程已更改，您可以直接进入公积金网站“个人用户”专区，在左边菜单栏中选择“手机取回用户名和密码”的功能项，输入公积金账号、身份证号、手机号及手机验证码等信息，系统将自动通过短信将用户名及新密码发送至您的手机。

　　三、补充公积金账户如何查询？

　　答：在知晓本人基本公积金账号的情况下可注册登录公积金官网、微信或APP，即可查询基本和补充公积金信息及缴存明细，或拨打12329住房公积金热线语音自助查询，也可持本人身份证件在公积金网点柜面查询。

　　四、密码是什么啊，怎么不能查询密码？

　　答：公积金是没有公积金密码的，如果您在住房公积金网站上注册过个人用户，那么您有一个自己设置的密码。

　　五、忘记密码怎么办，微信平台没法查？

　　答：如您遗忘了用户名和密码，您可选择以下方式的一种：

　　1.通过手机短信方式取回用户名和密码：在网页上输入您的身份证号、公积金账号和手机号，提交后按照提示信息发送短信可以取回用户名和密码。

　　2. 请把个人公积金账号和您的联系方式，以及身份证扫描件通过链接提交至上海住房公积金网，经公积金中心核实以后，将尽快为您解决。两个工作日后，可自行登录网站重新注册。请牢记密码和用户名，以免遗忘后为您带来不便。 如有问题，请拨打上海住房公积金热线：12329。

　　六、 通过银行自助设备怎么查？公积金没有绑定银行卡呀？具体怎么操作？

　　答：您可以通过上海住房公积金官网“实用工具”菜单中“业务网点”栏目了解各银行ATM查询方式。

　　七、如何自助查询自己是否有资质贷款以及最多能贷款多少？

　　答：您可以登录上海公积金官方网站“个人账户查询”栏目，左侧有“公积金贷款资格额度查询”功能。（请以实际贷款受理结果为准，查询结果仅为参考）

　　八、想知道是否有人工咨询的途径？

　　答：如有政策咨询等问题，您可以拨打12329住房公积金热线，选择人工服务。