石家庄供热退费办法

　　石家庄供热退费办法是指：《石家庄供热用热条例》，内容包括正式供暖后一周内不能达标运行的区域，按照《供热首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户。

　　按照《石家庄供热用热条例》相关规定，家中若暖气不达标，热用户向供热单位反映，供热单位应当在接到反映12小时内提供测温服务，测温结果双方签字确认。当用户与供热单位对室温达标与否有争议时，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。费用由责任方承担。

　　退费有什么要求？

　　暖气退费是有一定要求的。

　　一个是区域连续停热24小时以上了或者累计超过三天了，我们视为这个区域整体供热不达标，要对这个区域的全体用户进行退费。

　　第二个居民家中五天之内有两次测温不达标记录的，当然中间要求间隔3天以上，那么这五天的费都要给老百姓进行退。退费的具体标准，退费依据什么去退费，石家庄供热条例里面规定是第三方检测机构检测报告。但因为第三方检测机构，本身石家庄这个机构相对来说比较少。

　　就是说在具体操作的时候，热用户打电话给供热企业说家里不热了，供热企业上门，双方按照测温办法测量室温，按照测温单作为我们的依据。去年接到投诉比较多，有些企业可能不太配合，今年提出来用户如果感觉家里温度不达标了，可以跟居委会的供热网络化管理人员提出要求，供热网络化管理人员汇报以后，供热网络化管理人员和用户的测温单也可以作为退费依据。

　　来源链接：http://www.sjz.gov.cn/col/1547174730996/2019/05/06/1557125309078.html