商家不退款怎么投诉？

　　1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉；

　　2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益；

　　3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；

　　4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

　　拓展内容

　　12315拨打情形：

　　1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

　　2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

　　3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

　　请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。