深航关于涉及郑州航线国内客票特殊处置方案的通知

　　据@深圳航空 7月21日消息，为协助受特大暴雨影响旅客更好地安排出行计划，特发布郑州相关航线客票特殊处置方案，具体如下。

　　一、适用范围

　　凡在2021年7月21日0时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年7月20日（含）至2021年7月23日（含）之间郑州进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

　　二、退改渠道

　　旅客可使用深圳航空小程序、公众号、App、官网，线上自助渠道进行退改。

　　1、查询航班动态→网页链接

　　2、办理机票改期→网页链接

　　3、办理极速退款→网页链接

　　4、申请航班延误/取消证明→网页链接

　　5、已选座值机的需先取消才能办理退改，取消选座值机→网页链接

　　三、退票及变更规则

　　（一）变更

　　在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至2021年7月30日24时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

　　旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月 31日0时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　四、变更航程及签转规则

　　不可变更航程及签转。

　　查询小贴士：您也可以通过本地宝APP【常用查询-航班动态】获取深圳机场航班信息查询入口，查询机场出发/到达航班时间、航班号、值机柜台等信息。